Questions fréquentes sur Guiddo

Guiddo est une application qui crée un plan de visite personnalisé pour une ville ou une région — jour par jour, avec les horaires et l’itinéraire — puis t’accompagne pendant le voyage : descriptions des lieux à lire ou à écouter, navigation d’une étape à l’autre, réponses à tes questions comme avec un guide privé, traduction des conversations. Guiddo est développé par IDEAS PSA, une entreprise polonaise. En savoir plus : Qu’est-ce que Guiddo.

Tu dis où tu vas, pour combien de jours, avec qui et ce que tu aimes — ou tu l’écris en une seule phrase. Guiddo analyse des centaines d’attractions, les horaires d’ouverture et la météo, puis trace l’itinéraire et rédige une description de chaque lieu. Pendant le voyage, tu ouvres le plan du jour et c’est parti : navigation, audioguide, chat et traducteur.

Les deux à la fois. Guiddo est une application pour iPhone (App Store) et Android (Google Play) — la version la plus pratique, avec le mode hors connexion. Guiddo fonctionne aussi dans le navigateur de ton téléphone ou de ton ordinateur, sur guiddo.travel/app ; ajoute un raccourci sur ton écran d’accueil et il se comporte comme une application. Ton compte et tes plans sont partagés — commence sur l’ordinateur, termine sur le téléphone.

N’importe quelle destination que tu saisis — une ville, plusieurs villes ou une région (par exemple la Toscane). Guiddo donne le meilleur de lui-même là où il y a beaucoup d’attractions aux horaires fixes, c’est-à-dire en ville. Sur le site, tu trouveras des exemples de plans pour 21 villes : de Paris, Rome et Londres à Porto, Dubrovnik et Cracovie — avec des descriptions complètes d’une sélection d’attractions (en polonais pour l’instant).

Il est construit de zéro. Deux personnes qui partent dans la même ville pour le même nombre de jours reçoivent des plans différents si leur rythme, leurs centres d’intérêt ou leur groupe diffèrent (un couple n’est pas une famille avec enfants). C’est pour ça que tout commence par des questions sur toi, et non par une liste « top 10 ».

Pour chaque jour : les étapes dans l’ordre de visite, avec les horaires, le temps sur place et le temps de marche ; une description de chaque lieu (histoire, architecture, anecdotes, infos pratiques, comment s’y rendre) à lire ou à écouter ; une carte avec l’itinéraire du jour ; des pauses repas adaptées à tes goûts culinaires ; des alternatives en cas de mauvais temps. Tu peux tout télécharger en PDF.

Ça dépend du rythme et de la ville. Dans les exemples de plans du site : 3 jours à Paris, c’est 27 étapes ; 3 jours à Rome, 22 ; 2 jours à Venise, 16 ; 5 jours en Toscane (Florence, Pise, Lucques), 49. Un rythme « tranquille » donne moins d’étapes et des pauses plus longues, un rythme « chargé », davantage.

Oui. Tu reçois d’abord un brouillon — une liste d’attractions à passer en revue — et tu peux en retirer ou en ajouter avant que Guiddo rédige les descriptions. Tu peux ensuite modifier le plan terminé jusqu’à 5 fois : changer l’ordre, sauter une étape, demander une alternative au chat.

Oui. Les horaires d’ouverture sont vérifiés au moment d’organiser la journée (un musée fermé le lundi ne tombera pas un lundi), et les prévisions météo influencent l’ordre des visites — un jour de pluie, le plan fait passer les musées en premier ; par beau temps, les parcs et les points de vue.

Oui — choisis « famille » comme groupe et indique l’âge des enfants. Le plan prévoit alors des trajets plus courts, plus de pauses, des attractions pour les enfants et moins d’enchaînements « musée après musée ». Exemple sur le site : 2 jours à Cracovie en famille, 19 étapes, dont le Musée souterrain de la Grand-Place et le Musée de l’ingénierie et de la technique.

Chaque description de lieu existe en version audio, dans ta langue. Lance-la à l’entrée d’un musée ou en marchant dans la rue — Guiddo te raconte l’endroit où tu te trouves, sans que tu aies à regarder l’écran. Ce sont des narrations générées pour ton plan, pas des fichiers génériques à télécharger.

Une conversation avec un guide qui connaît ton plan et sait où tu es. Pose n’importe quelle question liée à la visite — « Les Tuileries ou le Luxembourg pour l’après-midi ? », « La Sorbonne, c’est loin d’ici ? », « Qu’est-ce qu’il faut goûter dans ce quartier ? » — et tu reçois une réponse concrète, dans le contexte de ta journée, pas une généralité.

Chaque étape du plan figure sur la carte, dans l’ordre de la journée, avec les temps de marche et les horaires d’ouverture. Guiddo te mène d’une étape à l’autre — à pied ou en transports en commun — pas à pas. Si tu es en voiture, il te montre d’abord les parkings proches de l’itinéraire, retient où tu t’es garé et, après la visite, te ramène à ta voiture.

Tu parles dans ta langue, Guiddo traduit dans la langue locale, et inversement — dans les deux sens, en contexte, à la volée. Il fonctionne pour la plupart des langues du monde. Il a besoin d’une connexion internet.

Tu paies seulement les jours de visite — en une fois. Tu achètes un pack de jours, qui s’ajoute à ton porte-monnaie : 1, 3, 7 ou 14 jours, à partir de 3,99 € pour 1 jour. Générer un itinéraire complet consomme autant de jours du porte-monnaie que le plan en couvre. Les jours n’expirent jamais. Chaque plan comprend la même chose : un plan de voyage jour par jour, la navigation point par point, un guide texte des attractions, un audioguide et un traducteur de conversations. Tous les packs et les prix : Tarifs.

Oui. Les brouillons de plan — une liste d’attractions organisée pour toi, jour par jour — sont gratuits. Le premier brouillon après ton inscription ne demande même pas de jours dans ton porte-monnaie ; les suivants demandent un solde de jours au moins égal à la durée du plan, mais sans le consommer. Tu peux refaire un brouillon jusqu’à 5 fois. Tu ne paies qu’au moment où tu valides un brouillon et veux l’itinéraire complet, avec les descriptions, l’audio, la carte et le PDF.

Non. Tu paies seulement les jours de visite : tu achètes un pack de jours et tu les utilises pour tes plans quand tu veux — rien ne se renouvelle, pas de frais mensuels, pas de date d’expiration.

Sur le site — par carte, via Stripe. Dans l’application App Store ou Google Play — via la boutique où tu as téléchargé l’application. Les achats effectués dans la boutique d’Apple ou de Google sont facturés et remboursés via ton compte dans cette boutique.

Oui. Pour un achat sur le site, la facture t’est envoyée automatiquement par e-mail juste après le paiement. Pour un achat sur l’App Store ou Google Play, c’est la boutique qui émet le reçu — tu le trouves dans l’historique d’achats de ton compte Apple ou Google.

Les jours que tu n’as pas encore utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat — il suffit de nous écrire. Les jours déjà utilisés pour générer un plan ne sont pas remboursables (le plan est un contenu numérique créé pour toi, ce que tu acceptes au moment de l’achat). Si la génération échoue de notre côté, les jours reviennent automatiquement dans ton porte-monnaie. Les achats sur l’App Store et Google Play se remboursent via la boutique. Détails dans les Conditions d’utilisation.

Tu achètes les jours qui manquent pour ton porte-monnaie — à toi de voir si tu prends exactement ce qui manque ou un peu plus en réserve (les jours n’expirent jamais).

L’application et le site sont disponibles dans les mêmes 8 langues : polonais, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais et roumain — d’autres arrivent bientôt. Le plan, les descriptions et l’audio sont produits dans la langue que tu utilises dans l’application.

Oui. Tu télécharges le plan, les descriptions des lieux et l’audio sur ton téléphone, et tu les as même sans réseau — dans l’avion, en itinérance, dans le métro. Tu peux aussi enregistrer tout le plan en PDF. Internet n’est nécessaire que pour les fonctions qui en dépendent par nature : le chat avec le guide, le traducteur de conversations et la météo en direct.

Oui — le plan est construit sur les serveurs de Guiddo. Prépare-le chez toi ou à l’hôtel, télécharge le PDF, et en route.

Oui — le plan est lié à ton compte, pour que tu puisses le retrouver depuis n’importe quel appareil. L’inscription est gratuite et prend une minute.

Guiddo utilise tes réponses (destination, dates, groupe, centres d’intérêt) uniquement pour créer le plan. La localisation n’est utilisée que pendant le voyage, pour la navigation, et n’est pas conservée sous forme d’historique. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Nous ne vendons pas de données et n’affichons pas de publicité. Détails : Politique de confidentialité.

Oui — dans l’application : Profil → Supprimer le compte, avec confirmation par un lien envoyé par e-mail. Nous supprimons alors le compte, les plans et l’historique du chat avec le guide ; seules restent les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les justificatifs d’achat). Les jours non utilisés de ton porte-monnaie sont perdus : utilise-les ou fais-les rembourser avant. Export des données : écris à rodo@guiddo.travel.

TripAdvisor est une base d’avis et de réservations — il t’aide à choisir un hôtel, un restaurant ou une visite guidée. Guiddo ne collecte pas d’avis et ne vend pas de réservations : il construit ton propre plan de visite et te guide sur place avec des descriptions, de l’audio et la navigation. TripAdvisor sert à choisir ; Guiddo, à explorer. Comparaison détaillée : Guiddo vs TripAdvisor (en anglais).

Google Maps est excellent pour te mener à une adresse précise et te montrer ce qu’il y a autour, mais il n’organise pas ta journée et ne te raconte pas les lieux. Guiddo planifie toute la journée, avec les horaires et l’ordre des visites, rédige une description de chaque étape et te la lit à voix haute, et intègre la navigation d’une étape à l’autre. En pratique : Guiddo te dit où aller et pourquoi ; Maps, comment y aller. Comparaison détaillée : Guiddo vs Google Maps (en anglais).

Ce sont aussi des planificateurs IA, mais centrés sur la préparation — une liste de lieux, une carte, un budget. Guiddo va plus loin : des descriptions de lieux à écouter sur place, un chat qui connaît ton plan, la navigation d’une étape à l’autre avec le parking, un traducteur de conversations et un PDF hors connexion. Le plan tient aussi compte des personnes avec qui tu voyages (âge des enfants, rythme), pas seulement de « ce que tu aimes ». Le modèle tarifaire est différent lui aussi : tu paies seulement les jours de visite, en une fois, au lieu d’une année entière d’avance. Comparaison détaillée : Guiddo vs Wanderlog (en anglais).

Pour l’inspiration, si. Mais ChatGPT ne vérifiera pas les horaires d’ouverture à ta date, ne construira pas un itinéraire avec de vrais temps de marche, ne te guidera pas dans la ville, ne te lira pas une description à l’entrée du musée et ne retiendra pas où tu as garé ta voiture. Guiddo utilise des modèles de langage pour rédiger les descriptions, mais fonde le plan sur des données sur les lieux, les horaires et la météo, et vérifie que chaque lieu existe et qu’il est ouvert.

Dans la plupart des situations, oui — et il est disponible à toute heure, à ton rythme et dans ta langue. Il ne remplacera pas un guide agréé là où sa présence est obligatoire (certains musées et sites), ni la connaissance locale de ce qui se passe en ville ce soir — même si tu peux poser la question au chat.

Écris à hello@guiddo.travel — nous répondons les jours ouvrés, en général sous 24 heures. Partenariats et B2B : partners@guiddo.travel. Données personnelles : rodo@guiddo.travel. En savoir plus : Contact.